La madurez digital de las empresas
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Tal y como indicamos en el post anterior, la transformación digital de una empresa afecta directamente a su modelo de negocio y por lo tanto deben revisarse como podemos mejorar la experiencia del cliente con la ayuda de las nuevas herramientas tecnológicas. Existen 4 fases diferenciadas según la madurez tecnológica de las empresas y por