Durante décadas las empresas han realizado campañas de promoción para atraer a sus clientes, ofreciendo los productos que se debían comprar en cada momento. Hoy los clientes están saturados de promociones y ofertas y ahora son ellos los que eligen qué, dónde, cómo y cuándo comprar.
Debemos entender la publicidad habitual como una parte de las acciones comerciales que realizará la empresa para atraer clientes. Pero debido a la rápida expansión de las redes sociales, estas también deben tenerse en cuenta como parte imprescindible de estas acciones.
Para las empresas que deseen aprovechar esta tercera revolución industrial, las social media son una ventana a nuevos clientes y oportunidades de negocio que están al alcance de presupuestos muy reducidos.